RuB™
O RuB™ é um sistema de aplicação e suporte colaborativo focado na automação do chão de loja que otimiza a alocação dos colaboradores, o fluxo de informação e a redução dos níveis de ruptura de exposição, com o objetivo de maximizar vendas e trazer melhorias significativas na experiência de compra dos clientes finais.
RuB™ é também o responsável pelo controle do processo de recebimento e armazenamento de produtos na área de depósito da loja, por todas as transferências que irão para as áreas de armazenamento e exposição do salão de vendas, bem como por todas as outras movimentações de produtos dentro da loja.
No Chão de Loja os endereços de exposição são mapeados e identificados com código de barras, aos quais são vinculados um ou mais produto. Esta é a base para as informações de reabastecimento geradas e controladas pelo RuB™.
Existem dois tipos diferentes de métodos para a criação de tarefas de reabastecimento:
- Proativa: através de um processo colaborativo, os repositores irão visualmente identificar a necessidade de reabastecimento de um produto, gerando no RuB™ uma tarefa
- Reativa: através de integração com os sistemas legados, o RuB™ receberá informações sobre as vendas e compras, atualizando os estoques da loja. Algoritmos específicos irão controlar as variações de estoque, e automaticamente gerar as tarefas de ressuprimento.
A interação da equipe de repositores se dá através de equipamento móvel, como o dispositivo CA50, da Motorola. Todas as informações sobre produtos, incluindo preços, nível de estoque detalhado por endereço de armazenamento, requisições e execução de tarefas e troca de mensagens, tem que estar de acordo com as características do modelo do equipamento.
O time de liderança da loja, alem do equipamento móvel, tem acesso a uma interface web based, que disponibiliza um Painel de Controle de tarefas, cestas de compra (funcionalidades do Papa-Fila), Indicadores de Operação, relatórios e configurações do RuB™.
Para criar uma solicitação de tarefa via equipamento móvel, o colaborador precisa ler o código de barras do produto ou do endereço de exposição e escolher as tarefas na lista disponibilizada pelo RuB™. Uma solicitação de tarefa pode também ser feita via interface web-based.
Uma vez criada a requisição, a tarefa vai para uma fila no Gerenciador de Tarefas, com uma prioridade especifica baseada na natureza da requisição: método, quantidade de produtos, se é parte do processo de atendimento ao cliente, localização do produto, seguindo tempos e níveis de serviço pré-definidos. O RuB™ pode controlar mais de uma fila, portanto, cada fila possui um grupo de funcionalidades que facilitam seu gerenciamento.
A primeira tarefa na fila é atribuída para o primeiro colaborador disponível e uma mensagem de notificação é enviada ao equipamento móvel no qual ele está logado. O colaborador passa então a receber no equipamento, as orientações sobre como realizar aquela tarefa (aonde ir e o que fazer).
Baseado no controle de tempos de execução, as tarefas na fila irão gerar mensagens que serão enviadas aos lideres e gestores das lojas (escalação hierárquica). Estas mensagens serão enviadas à caixa de mensagens da interface web-based e como uma notificação no equipamento móvel. É possível criar mensagens e enviá-las a um usuário ou grupo de usuários cadastrados.
Todas as interações e movimentações de produtos são registradas no RuB™, facilitando o controle e rastreamento de informações, que darão suporte ao processo de tomada de decisão na loja, informando:
- Endereços Premium
- Produtividade dos colaboradores
- Nível de ruptura (produtos no depósito da loja, mas fora da área de exposição)
- Produtos sem estoque
- Interação com clientes
O RUB™ tem ainda entre suas funcionalidades o processo de Papa Fila, que é uma funcionalidade adicional para o gerenciamento de filas nos caixas: este processo agiliza a coleta de informações de produtos e suas quantidades nos carrinhos de compras, enviando estas informações para o sistema de frente de loja que irá processar o restante da operação de venda.
Adicionalmente, os equipamentos móveis que possuam funcionalidades de voz (WT e VoIP) como o CA50 da Motorola, são também utilizados pelo RUB™ com o objetivo de facilitara comunicação entre as equipes de colaboradores. RUB – A solução que controla a ruptura